Politique de confidentialité – Supercycles SRL

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Supercycles SRL, avenue Bonaparte 41, 1180 Uccle (Belgique), TVA BE1034725031.
Contact : info@supercycles.be.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez le site Web, nous pouvons traiter les données suivantes :

  • Formulaires (contact / rendez-vous vente / rendez-vous atelier) : nom, prénom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toutes les informations que vous saisissez dans votre message.

  • Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, fichiers journaux (logs) relatifs à l'accès et à la sécurité.

  • Compte utilisateur (WooCommerce, si vous créez un compte) : données de profil associées à votre compte. Le paiement en ligne n'est pas activé.

3. Finalités et base juridique

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes et y donner suite (contact, information, demandes de rendez-vous) — base juridique : mesures précontractuelles et/ou intérêt légitime.

  • Gestion des rendez-vous (vente/atelier) via nos outils — base juridique : mesures précontractuelles / exécution d'un contrat.

  • Sécurité du site web (prévention des abus, protection, détection d'activités suspectes) — base juridique : intérêt légitime.

  • Statistiques et marketing (Google Analytics, Google Ads, TikTok, Instagram) — base juridique : votre consentement, via la banderole de cookies, lorsque cela est requis.

4. Cookies et services intégrés

Le site web utilise des cookies et des technologies similaires. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies (Cookie Notice & Compliance for GDPR / CCPA).
Certains services intégrés peuvent collecter des données (notamment Google Maps et Google reCAPTCHA v2), ainsi que des services de statistiques et de marketing lorsque vous y consentez.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin, à savoir :

  • intervenants : les 3 gérants de Supercycles SRL;

  • externe, si nécessaire :

    • Infomaniak (hébergement);

    • Google Workspace (e-mail et outils professionnels);

    • Cyclesoftware (ERP/gestion) et Google Meet (si utilisé dans le cadre d'un rendez-vous) ;

    • All In One WP Security (AIOS) (sécurité du site web) ;

    • WP Mail Logging (journalisation technique des e-mails envoyés via le site Web) ;

    • Google Analytics (mesure d'audience) ;

    • Google Ads / TikTok / Instagram (marketing/remarketing) ;

    • comptable, partenaires de leasing/financement et fournisseurs (uniquement si nécessaire pour le service après-vente, la commande ou la garantie).

6. Transferts en dehors de l'EEE

Certains prestataires de services (notamment les services de publicité/d'analyse et certains services Google), selon la configuration, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert s'effectue conformément aux mécanismes prévus par le RGPD (par ex. clauses contractuelles types).

7. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées :

  • demandes via des formulaires / rendez-vous : aussi longtemps que nécessaire pour le traitement et le suivi ;

  • données de compte (si créées) : aussi longtemps que le compte est actif, puis suppression/archivage si nécessaire ;

  • données comptables (le cas échéant) : pendant les délais légaux ;

  • journaux techniques et de sécurité : pendant une période limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic.

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, à la portabilité et le droit de retirer votre consentement (pour les traitements fondés sur le consentement, notamment certains cookies).
Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant à : info@supercycles.be.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique).

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements apportés au site Web, aux outils utilisés ou aux obligations légales.